中文技术支持服务
钥金御面向华语用户提供 Ledger 设备使用相关的中文技术支持，重点帮助用户完成安全上手、问题排查和风险识别。
支持范围
- 新手上手：设备初始化路径、PIN 设置、助记词备份原则、Ledger Wallet / Ledger Live 安装说明。
- 连接排查：USB 识别、蓝牙配对、手机/电脑兼容、浏览器连接与第三方钱包连接问题。
- 固件与应用：固件更新、币种应用安装、账户添加、余额同步异常等常见问题。
- 安全教学：助记词保护、钓鱼网站识别、假客服识别、恶意授权风险提示。
- 进阶咨询：多签钱包、企业权限流程、冷热隔离资产管理思路。
服务边界
- 不索取、不保存、不验证用户助记词、私钥、PIN 码或验证码。
- 不代替用户转账、签名、授权或操作链上资产。
- 不承诺资产收益、不提供投资建议。